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网红品牌陷质疑!最新回应:已全部召回!

8月4日傍晚,此前因售价较高、产品疑似有植脂末而陷入争议的酸奶饮品品牌茉酸奶发布文章称,8月1日起,茉酸奶全国门店的所有酸奶奶昔产品将升级使用全新版本奶基底。这款奶基底无植脂末、无氢化工艺、无人造反式脂肪酸

针对消费者对其原料的关注,茉酸奶在文章中指出,其酸奶奶昔系列是由草原酸奶+奶基底+不同水果或坚果等搭配而成。奶基底是酸奶奶昔系列的原料之一。

茉酸奶称,从2014年品牌创立至今,茉酸奶一直在不停迭代升级所有的原料,包括奶基底,所以网络上会流传出各种版本的原料照片,“那是企业一路走来留下的过往记录”。


(相关资料图)

此前产品含有植脂末?

茉酸奶称已召回全部原料

尽管茉酸奶从未直接承认产品原料中含有植脂末,不过此番推出“无植脂末”的奶基底,不少消费者认为茉酸奶变相承认此前产品中含有植脂末

据南都·湾财社,针对“是否使用植脂末”这一点,此前,茉酸奶总部相关负责人在接受采访时同样未给出正面的回应,而是表示,“我们的配料和产品符合有关国家规定。”

在宣布升级奶基底后,有消费者担心茉酸奶门店可能依然使用冰淇淋原浆作为奶基底,对此,8月4日,茉酸奶回应消费者质疑时称,茉酸奶在7月31日已经全部召回了旧原料。

此前,根据多位网友晒出的茉酸奶制作原料,茉酸奶产品使用了一款名为“上野曼道牌雪糕”的原料,委托商是茉酸奶的母公司上海伯邑餐饮管理有限公司,该款雪糕的配料包含“葡萄糖浆、精炼植物油、乳清粉”等。

图片据网络

植脂末也被称为奶精,能够改善食品的内部结构、增香增味。由于性价比高、且便于保存和使用,植脂末已经成为制作咖啡、茶、饮料和其他食品过程中重要的食品配料。植脂末的弊端在于其主要成分氢化植物油含有大量反式脂肪酸。

企查查显示,茉酸奶母公司上海伯邑餐饮管理有限公司于2023年7月4日申请了“上野曼道”商标,国际分类为29-食品。也就是说,茉酸奶使用的上野曼道原料为公司自有产品。

据界面新闻,茉酸奶相关负责人回应表示,“目前原料确实没有植脂末。”

茉酸奶7月15日通过官方微博公开回应称,其酸奶来自乌兰察布,公司是内蒙古兰格格乳业的草原酸奶合作战略伙伴。冰淇淋原奶来自KANPAK LLC星洲康派克,是软冰淇淋、硬冰淇淋、奶盖等产品的原料。所使用的奶浆完全符合国家对食品安全的要求。

人均消费近30元

茉酸奶主打“酸奶+水果”,人均消费近30元。其中,牛油果酸奶奶昔系列是茉酸奶招牌产品,号称一年卖出2500万杯。

茉酸奶隶属于上海伯邑餐饮管理有限公司(下称上海伯邑),该公司成立于2014年,注册资本50万元。

据中新经纬,早在上海伯邑成立之初,茉酸奶创始人赵伯华就在上海临港开出了第一家门店,之后陆续在上海其他各区域开出了多家直营店。2019年,茉酸奶开始进驻一线城市。

据公开报道,2020年,一位叫顾豪的加盟商找到了赵伯华,确认入股茉酸奶并进行了职责分工:赵伯华专注产品,顾豪负责想办法让产品曝光——接手公司组建团队,打磨供应链、营运、培训、招商(审核)等。目前,顾豪任茉酸奶CEO,其与赵伯华分别持有上海伯邑45%、55%股份。

茉酸奶也在官网上介绍,2020年,茉酸奶团队成员整体升级,供应链、市场等体系进行了升级。

顾豪加入后,茉酸奶在2021年开放品牌加盟,之后门店快速扩张。官网显示,截至2023年7月,茉酸奶门店总数已突破千家。7月18日,茉酸奶总部一名负责加盟的工作人员透露,该公司已签约门店数已超1600家,包括已经开业的和正在筹备中的。

据茉酸奶官网显示,加盟费用,具体包括品牌使用费、咨询指导服务费、人员培训费、合作保证金等。以30平米的标准店为例,在不包含店面租金及转让费的情况下,前期预算至少得20万元。

茉酸奶加盟费用 来源:茉酸奶官网截图

据南方都市报,受到此次植脂末风波影响,多家茉酸奶门店生意下滑明显。

就在7月中旬,茉酸奶招商部经理透露,最近茉酸奶门店的生意确实受到影响,不过公司已经找专业团队在处理了。

8月4日,贵州一名茉酸奶加盟商告诉南都·湾财社记者,自茉酸奶引起争议以来,其门店营业额每天直线下滑了一半,至今尚未恢复,他一直在等总部给消费者一个回应。

此外,来自重庆的一名茉酸奶加盟商同样告诉南都·湾财社记者,自风波以来,其门店的营业额下滑了20%-30%。

此前,茉酸奶还陷入高价争议。

7月7日,茉酸奶官方微信公众号上线了一份问卷调查,征集消费者对即将上新的“猫山王榴莲奶昔”的心理价位,三个价格选项分别为68元、88元、108元。这样的高价立即引发质疑,其问卷留言区点赞最多的一条评论为,“68起步,这世界上没有你爱的人了吗?” 7月13日,#茉酸奶新品问卷价格选项最低68元#一话题登上热搜。

茉酸奶就此对外表示,问卷不等于实际定价,对于本次问卷的后续及其相关产品的推出,公司仍在做考量与权衡。此外,茉酸奶还称其定价策略并非高价,产品维度从20元至40元左右区间非常宽泛。

编辑|孙志成 易启江

校对|刘小英

封面图片来源:每经记者 杜蔚 摄

每日经济新闻综合自中新经纬、界面新闻、南方都市报

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